Reclamaciones Y Objetos Perdidos

Reclamaciones

Cualquier incumplimiento de los principios y obligaciones de Autostradale deberá notificarse por correo electrónico a reclami@autostradale.it. El departamento pertinente emitirá una respuesta en el plazo de 30 días a partir de la recepción de la reclamación.

Responsabilidad civil y compensación por daños y perjuicios

La Empresa abonará la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados a personas y bienes bajo su responsabilidad civil en los siguientes casos:

  • Daños y perjuicios causados involuntariamente por nuestros vehículos a terceros (con inclusión de los pasajeros que estuvieran viajando en cualquier categoría);
  • Pérdida del equipaje (sin incluir efectivo ni objetos valiosos) incluido en la compra de un billete; en este caso, la cantidad máxima a abonar por Autostradale será de 134 €;
  • Daños accidentales en la ropa.

Para solicitar la indemnización de las cantidades arriba citadas por daños y perjuicios, se debe comunicar el incidente al conductor, e informar mediante el correo electrónico sinistri@autostradale.it a Autostradale, que tomará las medidas pertinentes.

Objetos perdidos

Los objetos perdidos u olvidados a bordo de nuestros autocares serán trasladados por el personal al Ufficio Movimento Autostradale di Pero, sito en Via Gramsci, N.º 2. Para consultar acerca de algún objeto perdido, diríjase por correo electrónico a lostandfound@autostradale.it.