Réclamations et Objets Perdus

Réclamations.

Toute violation des principes ou obligations d’Autostradale doit être signalée par courriel à reclami@autostradale.it, et une réponse sera envoyée par le service compétent dans les 30 jours qui suivent le dépôt de la réclamation.

Indemnisation au titre de la responsabilité civile

  • La société versera une compensation pour tout dommage matériel ou corporel causé par sa faute dans les cas suivants:
  • dommage involontairement causé à des tiers (y compris les passagers voyageant à tout titre) par nos véhicules;
  • perte de bagage (sauf argent, objets de valeur ou biens) pour lequel un billet a été acheté : dans ce cas, le montant maximal de l’indemnité pouvant être versée par Autostradale s’élève à 134 € ;
  • endommagement involontaire de vêtements.

Pour réclamer toute indemnisation dans les limites susmentionnées, l’incident doit être signalé au chauffeur et la société Autostradale doit être notifiée par courriel à l’adresse sinistri@autostradale.it. Autostradale suivra alors la procédure en vigueur.

Objets trouvés et perdus

En cas d’oubli ou de perte d’objet à bord d’un de nos autocars, sachez que notre personnel déposera tout objet trouvé à bord à l’Ufficio Movimento Autostradale di Pero, à l’adresse Via Gramsci n°2, Pero. Pour toute demande concernant les objets trouvés ou perdus, veuillez envoyer un courriel à lostandfound@autostradale.it.