FAQ
Dove è possibile acquistare i biglietti?
I biglietti sono acquistabili sia online che direttamente in fermata o preso i nostri punti vendita.
Qual è il prezzo di un biglietto acquistato in fermata?
Il biglietto acquistato in fermata ha un sovrapprezzo di 2€, rispetto ad un acquisto fatto online.
Che validità ha il mio biglietto?
Il biglietto per i servizi aeroportuali è valido fino a quando non viene convalidato, indipendentemente dalla data e dall’orario scelto in fase di acquisto.
Quando tempo prima devo presentarmi in fermata?
Chi ha acquistato il biglietto online deve presentarsi con almeno 15 minuti di anticipo rispetto all’orario di partenza.
Dove trovo l’indirizzo delle fermate?
L’indirizzo delle fermate è indicato sul biglietto e sul sito autostradale.it
I bambini viaggiano gratuitamente?
I bambini viaggiano gratuitamente fino ai 2 anni. Il prezzo del biglietto per i bambini dai 3 ai 12 anni è 5€.
Come posso recuperare la mia prenotazione?
È possibile recuperare la propria prenotazione nella sezione Gestisci Prenotazione.
Posso modificare o annullare il mio biglietto?
I titoli di viaggio relativi alle tratte aeroportuali della rete “Airport Bus Express” acquistati tramite i canali di vendita Autostradale o tramite altri canali di vendita non sono né modificabili né annullabili.
I biglietti sono rimborsabili?
I biglietti non sono rimborsabili.
È necessario stampare il biglietto?
No, è possibile mostrare il biglietto anche in formato digitale.
Quanti bagagli posso portare con me?
Con l’acquisto del biglietto è possibile portare con sé 1 bagaglio da stiva più un bagaglio di piccole dimensioni da portare a bordo. Eventuali ulteriori bagagli saranno accettati in base allo spazio disponibile.
Sono ammessi animali domestici a bordo?
Ad ogni viaggiatore, munito di titolo di viaggio, è consentito di portare con sé un animale domestico sempre che sia di piccolissima taglia e al quale sia stato applicato un congegno atto a renderlo inoffensivo. L’animale può essere ammesso a bordo solo con un trasportino di dimensione massima di 118 cm (55x40x23 cm) e non ha diritto al posto a sedere. Il trasporto di animali, esclusi i cani guida, può essere rifiutato in caso di affollamento dell’autobus. I cani guida sono ammessi gratuitamente a meno che il non vedente sia assistito da accompagnatore con viaggio gratuito; per tutti gli altri animali domestici deve essere acquistato il relativo biglietto alla tariffa in vigore.
Cosa fare in caso di oggetti o bagagli smarriti?
Mandare una mail all’indirizzo mail@autostradale.com fornendo una descrizione di quanto è stato smarrito.